بخش دوم: اصول رفتاري

 

الف- چگونگي وضع ظاهري

    ظاهر آراسته و رفتار متين مشخصه تشريفات است.

   پاكيزگي و آراسته بودن همواره در زندگي روزمره و در عرف مورد تاكيد بوده و در احاديث مذهبي نيز رعايت آن توصيه شده است.

    رعايت تناسب در پوشيدن لباس، کت و شلوار پيراهن و كفش و جوراب و انتخاب رنگ هاي مناسب همواره سفارش شده است.

    اجتناب از پوشيدن لباس‌هاي رنگي و پر نقش و نگار و خيلي روشن در محافل رسمي.

   كت و شلوار و پيراهن همواره بايد تمیز،اتو زده و بدون لك باشد و كفش‌ها واكس زده، براق و پاشنه‌ها كج نباشد.

   مرتب بودن آرايش سر و صورت و اجتناب از ژوليدگي خصوصيت شركت در مجالس رسمي و غير رسمي است.

   انتخاب لباس بايد با رعايت مقتضيات فصل بوده و مندرس نباشد.

    پوشيدن كفش‌هاي تميز، واكس زده و متناسب با رنگ لباس.

   عدم ظاهر شدن در ملاء عام با لباس هاي داخل منزل نظير دمپايي، پيژامه و يا لباس خواب.

   ظاهر آراسته مورد توجه اطرافيان است و مي‌تواند مبناي قضاوت مثبت در مورد ما شود.

                                   

ب- چگونگي رفتار در معابر عمومي

رعايت نكات زير به هنگام عبور و مرور در معابر عمومي ضروري است:

   در معابر عمومي بايد متين و آرام راه رفت و رفتار ما توأم با ادب و نزاكت باشد.

   همواره بايد از سمت راست حركت كرد.

   اگر به هنگام راه رفتن براي كسي مزاحمت فراهم كرديد حتماً می بایست عذرخواهي نمود.

   در مقابل خدمتي كه به ما ارائه مي شود حتماً یاید سپاسگزاري نمود.

   به رهگذران نباید به حالت خيره نگاه کرد و با انگشت نباید به افراد يا اشياء اشاره کرد. 

   به هنگام حركت در معابر نباید به پشت سر بر گشت و به حالت خيره به افراد نگاه نمود.

   از انداختن آب دهان و زباله در معابر می بایست خودداري نمود.

   در ملأ عام حتي‌المقدور بايد از كشيدن سيگار خودداري كرد.

   به هنگام رانندگي می بایست مقررات راهنمايي و رانندگي را رعايت نمود.

   در روزهاي باراني می بایست به آهستگی رانندگی کرد باید مراقب رهگذران بود.

  در صف اتوبوس، مترو، بانك و پستخانه می بایست نوبت را رعايت كرد، و در محیط های خارجی بسرعت باید خود را با مقررات مربوطه در محل هماهنگ نمود.

   در سفر، باید لباس مناسب سفر پوشيد.

   در سفر با قطار و يا اتوبوس هاي بين شهري بدون ضرورت نباید پنجره را باز و بسته نمود

   در كشورهاي خارجي قوانين و مقررات محل را باید رعايت نمود.

   در سفرهاي خارجي از اماكن ممنوعه نبایدعكسبرداري نمود  و به تابلوهاي عكسبرداري ممنوع باید توجه كرد.

   در مسافرت هاي خارجي بر اساس نحوه رفتار ما نسبت به كشورما قضاوت مي كنند.

   جهل به قانون هيچ گاه رافع مسؤوليت نيست. 

 

پ- نحوه معرفی و آشنایی

   براي آشنا شدن و يا معرفي خود به ديگران بايد با نام و نام خانوادگي خود را معرفي كرد.

   براي ديدار با يك مسئول اداري و يا رجوع به يك اداره بايد خود را معرفي نمود.

   افراد دون پايه از لحاظ اداري می بایست خود را به مقامات بالاتر معرفي ‌كنند.

   افراد جوان تر خود را به افراد مسن تر معرفي مي‌كنند.

   افراد پائين تر از لحاظ علمي خود را به افراد بالاتر معرفي مي‌كنند.

   در يك جمع، فرد تازه وارد خود را به افراد حاضر در مجلس معرفي مي‌كند و يا ميزبان واسطه معرفي فرد تازه وارد به بقيه مي‌شود.  

   در عرف معمول نيست دو نفر را با يكديگر مواجه نمود و بدون معرفي آنان از آنها بخواهيم با يكديگر آشنا شوند.

  فردي كه دير وارد ميهماني شده و ميهمانان هر يك در جاي خود مستقر شده‌اند، كافي است با ميزبان دست داده و با بقيه با علامت سر سلام و احوال پرسي نمايد.

   به هنگام معرفي و آشنايي با افراد، نبايد دست ما در جيب باشد و توجه ما به اطراف باشد.

  به عنوان ميزبان و به هنگام استقبال و بدرقه بايد با ميهمانان دست داد و به آنها تبسم نمود و نام آن ها را بخاطر سپرد و به آنها توجه نمود.

   در معرفي فرزندان بايد از نام كوچك آنها استفاده نمود.

   به هنگام استقبال و بدرقه از ميهمانان بخصوص افراد مسن بايد از جاي خود برخاست.

   همواره مي بايست از ضمير (شما) براي مورد خطاب قرار دادن افراد استفاده نمود.

   و لو اين كه با فردي صميمي هستيم، نبايد در يك جمع رسمي وي را با اسم كوچك و يا ضمير تو مورد خطاب قرار داد.

  در مورد شخصيت هاي رسمي بدون ذكر نام مي بايست آن ها را مورد خطاب قرار داد. به طور مثال: آقاي رئيس جمهور، آقاي نخست وزير يا عاليجناب، والا حضرت، جناب سرهنگ.

 

ت- مهارت هاي رفتاري 

   اشراف به آداب اجتماعي محل بخصوص كشورهاي خارجي حائز اهميت است.

  استفاده از عبارت هاي مودبانه بهنگام آشنايي، ديدارهاي روزانه و خداحافظي شرط ادب و نزاكت است مانند از ديدار شما خوشحالم، صبح شما بخير، روز بخير، روز خوبي داشته باشيد، بعدازظهر شما بخير، خداحافظ، شب بخير.

   در مقابل هر خدمتي كه به ما ارائه مي شود ولو كوچك بايد بنحو مقتضي تشكر نمود و از عبارتهاي مودبانه مربوطه استفاده نمود.

   درب هاي ورودي و يا خروجي را بايد براي نفر بعدي نگاه داشت و در مقابل چنين خدمتي بايد متقابلاً تشكر نمود. 

   در مبادي ورودي و خروجي مي بايست تقدم بانوان را رعايت كرد.

   پشت سر خود نبايد درب را محكم بست و يا بهم زد.

   به هنگام ترك منزل بايد سر و وضع را مرتب نمود، انجام اين امر در ملاء عام جايز نيست.

   در ملأ عام نبايد با صداي بلند صحبت كرد و يا افراد را با آواز بلند صدا نمود.

   طبق عرف محل، در ساعات استراحت نبايد براي ديگران ايجاد مزاحمت نمود.

   در معاشرت با خارجيان، طبق عرف محل مي بايست مهارت هاي رفتاري را بكار برد.

   در جلسات و گرد هم آئي‌ها نبايد متكلم وحده بود و بايد به ديگران نيز مهلت صحبت كردن و طرح مباحث را داد.

   در يك جمع رسمي از طرح مباحث شخصي و غير قابل فهم براي ديگران بايد خودداري نمود.

   به صحبت هاي ديگران بايد توجه نمود و نبايد به افراد بي اعتنايي نمود.

   نبايد كلام افراد را بدون دليل قطع نمود و چنانچه ما اداره جلسه اي را بعهده داريم، بايد به هم فرصت صحبت كردن را بدهيم.

   اگر ما اداره كننده جلسه اي هستيم، نمي بايستي جلسات را به نحو طولاني برگزار نموده و بخصوص بايد رعايت افراد مسن را نمود.

   در يك جمع عمومي در گوشي صحبت كردن جايز نيست.

   يك جلسه رسمي را نبايد بدون دليل ترك نمود و براي شركت در يك جلسه طولاني بايد خود را آماده نمود.

   مزاح كردن و بيان لطيفه مي‌بايست متناسب با جمع باشد و بموقع انتخاب شود.

   به محض آشنا شدن با افراد جديد نبايد خود را زياد صميمي نشان داد و آنها را با ضمير تو مورد خطاب قرار داد.

  سرفه كردن، عطسه نمودن و يا دهن دره كردن در ملاء عام و بخصوص در جلسات رسمي شايسته نيست و بايد آنرا بطور نامحسوس انجام داد و در مقابل اين اعمال نيز نبايد عكس‌العمل ناشايست نشان داد.

  مراسم تشريفاتي و رفتارهاي مختلف الزاماً ممكن است مطابق ميل ما نباشد ولي ناگزير براي حفظ منافع سازماني خود بايد آن را بپذيريم. 

   افراد مودب، آراسته و با وقار همواره خاطره خوبي را در اذهان باقي مي‌گذراند.

 

 

گردشگری و چالشهای زیست محیطی

حسین عبیری گلپایگانی

گردشگری در گذر تاریخ و ایران

وقتی به کتب تاریخی مخصوصا" به کتابهای سفرنامه مراجعه کنیم از زمانهای خیلی قدیم مردم ایران نیز همچون مردم سراسر دنیا علاقهمند به مسافرت رفتن بودند که این سفرها می توانست کاری ؛ زیارت و یا تفریحی باشد و از طرفی روزگاری مردم سر زمین ایران شاهد تردد کاروانهای بودند که از جاده های تاریخی ایران همچون جاده ابریشم عبور می کردند که بازرگانان و گردشگران از کشورهای اروپای به سمت چین و هندوستان سفر می کردند که در مسیر سفر خود از کشور عزیزمان ایران آنان گزارشهای و سفرنامه های نوشته اند حتی وقتی خاطرات شاهان ایران را بررسی می کنیم آنان بیشتر ایام عمر خود را یا در حال مسافرت و یا در حال شکار بودند و از طرفی تعداد زیادی خارجی که آنان نیز اکثر بعد از سفر به ایران ؛ سفرنامه های به نگارش در آوردند که از موقعیت اجتماعی و سیاسی و همچنین شرح مناطق خوش آب هوای ایران در آن زمان پرداخته اند هر وقت صحبت از توریسم و گردشگری مطرح می شود ناخداگاه ذهن بعضی از انسان ها به یا تعدادی آدم پولدار می افتد که قصد دارند برای چند روز به منطقه ای سفر کنند و با تفریحاتی از قبیل شکار حیوانات و یا آتش زدن درختان و ویرانی کردن طبیعت و به جا گذاشتن زباله های خود در طبیعت و ده ها تجاوز دیگر به طبیعت زیبا بدون آنکه کسی مزاحم اوقات شریف آنان گردد پول خود را خرج نمایند و یا به یاد مهاجران سفید پوستی می افتد که وقتی به افریقا یا مناطق سرخپوست نشین امریکا سفر می کردند به طور فجیع باعث قتل وغارت مردمان بومی جهت خوشگذرانی آنان و خرابی طبیعت کار دیگر انجام نمی دانند.

لذا توریسم و گردشگری مقوله جدید و تازه نیستند که به خواهیم آن راموضوع جدید بدانیم لذا در جهان با توجه به موضوع گردشگری روز 5 مهر ( 27 سپتامبر ) را به نام روز جهانی گردشگری نامگذاری کرده اند و به این مناسبت در ایران نیز به غیر روز جهانی گردشگری هفته نیز به این مناسبت به نام هفته گردشگری نامگذاری شده است ( شش لغایت دوازده مهر) که در این هفته متولیان امور گردشگری با شرح عملکرد سالانه خود پرداخته و یا با شرح فعالیت که قرار است در سال بعد انجام شود اطلاع رسانی می کنند.

گردشگری و اقتصاد

یکی از مسائلی که باعث شده است که موضوع توریسم و گردشگری و در چند سال اخیر مورد توجه جدی دولت مردان قرار بگیرید مسائل در آمدهای اقتصادی و مالی این رشته می باشد با توجه به در آمد های حاصل از گردشگری ( در جهان که به نام صنعت توریسم نامگذاری شده است ) بسیار زیاد می باشد که به عنوان مثال تعداد گردشگرانیکه که در هر سال از کشور ترکیه بازدید می کنند بالای 30 میلیون نفر می باشد که اگر هر گردشگر در ایام مسافرت خود ده هزار دلار هزینه کند چه سرمایه عظیمی را برای کشور ترکیه به همراه خواهد داشت این تعداد گردشگر می تواند باعث تحولات اقتصادی زیادی در کشور میزبان باشد که از جمله می توان به رونق هتل سازی و هتل داری ؛ توسعه صنایع دستی ؛ توسعه آژانسهای سیر و سیاحت و ده ها توسعه دیگر که از قبال گردشگران کسب در آمد می کنند حاصل می شود .

گردشگری و چالشهای زیست محیطی

با توجه به اینکه کشور عزیزمان ایران به علت پهناوری و وجود قومیت های مختلف و همچنین داشتن انواع و اقسام منابع طبیعی از قبیل کوه ؛ دشت ؛ صحرا ؛ بیابان ؛ کویر ؛ دریا و دریاچه ؛ رودخانه و باتلاق وغیره همچنین وجود تعداد زیادی از آثارهای تاریخی ؛ فرهنگی و طبیعی یکی از بزرگترین کشورهای می باشد که می تواند تعداد زیادی گردشگر و توریست را پذیرا باشد ولی حضور گردشگر مخصوصا" به خاطر مسائل اقتصادی چالشهای زیادی را برای محیط زیست به همراه داشته است که بعضی از این چالشها توسط دولت انجام می شود و بعضی نیز توسط خود گردشگر به وجود می آید که به شرح ذیل می باشد.

1 – دولتها : دولتها به علت مشکلات اقتصادی دوست دارند که جهت رفع این مشکلات از هرکجا که امکان دارد در آمدی کسب نمایند که از جمله یکی از راه های کسب در آمد می تواند به وسیله گردشگر و توریسم باشد ولی از طرفی این گردشگر وقتی حاضر به خرج کردن پول خود می باشد که به تواند بیشترین کیف و لذت را در ایام مسافرت داشته باشد لذا دولتها دوست دارند که همه امکاناتی برای آنان فراهم نمایند مثلا" ساخت هتل ؛ پناهگاه ؛ مجتمع های پذیرای ؛ راه اندازی تله کابین در مناطق کوهستانی و یا جاده سازی و تخریب در مناطق بکر طبیعت و همچنین فراهم نمودن شکار در مناطق حفاظت شده و یا حفاظت می تواند باعث تخریب محیط زیست گردد متاسفانه در مناطق گردشگری ایران از ساحل مازندران که سواحل دریا به وسیله اشخاص خاص تصرف شده است و وجود زباله های فراوان در سواحل و تخریب جنگلها جهت ساخت ویلا و هتل ها و همچنین تصرف حاشیه های رودخانه ها و همچنین ساخت ساز در مناطق کوهستانی و غیره باعث شده اند که بزرگترین چالشهای زیست محیطی باشد.

2 – گردشگران و توریست ها : گردشگران و توریست ها نیز خود می توانند از عوامل تخریب محیط زیست باشند اگر توریست یا گردشگر آداب و فرهنگ محیط زیست را مراعات نکنند و بخواهند فقط به علت داشتن پول در مناطق بکر و طبیعی از جمله در مناطق کوهستانی و یا در مناطق جنگلی جهت رفاه و راحتی خود به تخریب محیط زیست به پردازند ( مثلا" ریختن زباله های خود در طبیعت و یا روشن نمودن آتش در جنگلها و یا آسیب رساندن به حیاطت وحش غیره ) می توانند خود از عوامل تخریب محیط زیست باشند.

لذا دولت و مردم باید جهت فرهنگ سازی و استفاده صحیح از محیط زیست توسط گردشگران تلاش کنند یعنی اول باید بانیان صنعت گردشگری ابتدا خود با این فرهنگ و آداب آشنا شوند و به این فرهنگ و آداب اعتقاد جدی و قلبی داشته باشند و همچنین هر کجا که قرار است توسط سازمان گردشگری ؛ برای گردشگران و توریست ها امکاناتی فراهم کنند ابتداآن منطقه را توسط کارشناسان محیط زیست ارزیابی زیست محیطی کنند و در صورتیکه در منطقه توسط گردشگران به محیط زیست صدمه وارد شد جهت جلوگیری از این خسارت تلاش کنند شاید مقداری یورو و دلار به تواند برای چند روزی راحتی برای مردم به ارمغان بیاورد و صدمه که به محیط زیست وارد می شود شاید تاوان آن را سالها ی سال توسط فرزندان این آب خاک نتوان جبران کرد .

تشریفات بین المللی

/* /*]]>*/ تعريف رفتار يا نزاكت     نزاكت يا ETIQUETTE عبارتست از طرز برخورد افراد با يكديگر در زندگي روزمره. بعضي از رفتارها از حدود مرزها گذشته و به عنوان يك نزاكت بين‌المللي مورد قبول قرار گرفته است و تقريباً به صورت مشابهي در جامعه بين‌المللي رعايت مي‌شود، مجموعه اين رفتارها تحت عنوان كد رفتار بين‌المللي معرفي شده است.   مشخصه های تشريفات    تشريفات مقدمه ورود و دست زدن به هرگونه حركت اجتماعي است.   در اين معرض از چارچوب خاصي به ما نگاه مي شود و بعنوان برگزيدگان يك كشور مورد قضاوت هستيم و در معرض يك مسابقه بين‌المللي و يك زندگي مقايسه‌اي می باشیم.    در اين خصوص فقط براي خود زندگي نمي كنيم بنابراين بايد از عادات ناپسند صرفنظر نموده و عادات پسنديده را بپذيريم.    رعايت بعضي از آداب و آيين‌ها و يا شركت در بعضي از مراسم ممكن است توام با صرف وقت و زحمت و مغاير با تمايلات شخصي ما باشد.   پوشيدن لباس رسمي، آراسته بودن، ايستاده صرف غذا نمودن، تظاهر به خوشحالي و يا تظاهر به غمگين بودن، دوستي هاي ناخواسته، رعايت تقدم در تشريفات همگي ممكن است مغاير با خواسته‌هاي شخصي ما باشد، ولي به خاطر پيشبرد اهداف سازماني ناگزير به انجام آن هستيم.   با رعايت كد رفتار و اصول تشريفات در جهت منافع ملي و مصالح كشور قدم برداشته‌ايم و در اين صحنه همواره مي‌بايست منافع ملي بر خواسته هاي فردي و نفع شخصي مقدم باشد.   تشريفات فضاي مناسبي را براي دست زدن به هر اقدام ملي يا بين‌المللي ايجاد مي‌نمايد.   پ: ضرورت تشريفات   تشريفات مقررات و آداب و رسومي زائد و دست و پا گير و ساخته و پرداخته افكار قرون گذشته نيست.   حتي كشورهاي تجدد خواه و انقلابي نيز بعد از يك فرصت كوتاه، خود را به رعايت آن ملزم مي‌دانند و اين دسته كشورها بعضاً در رعايت اصول تشريفاتي مصرتر هستند.    رعايت اصول تشريفاتي به معناي انجام سلسله‌اي از امور زائد نيست.    تشريفات رعايت آداب و رسوم و قواعدي است كه رعايت آن در روابط بين‌المللي الزامي است.    عدم رعايت اين اصول بعضاً باعث رنجش افراد و باعث بروز سوء تفاهم و دست زدن به عمل متقابل مي‌شود.   رعايت اين اصول از ساده ‌ترين آن گرفته كه نحوه معرفي، آشنايي و مبادله كارت ويزيت است تا انجام مذاكرات سياسي و عقد قراردادها مي‌بايست دقيقاً مراعات گردد.   مادامي كه اين اصول، مورد قبول جامعه بين‌المللي است به رعايت و انجام آن ملزم هستيم و نبايد به ميل و سليقه شخصي اين اصول را ناديده بگيريم.    متقابلاً مي‌بايست رعايت اين اصول را از طرف مقابل خواستار شويم.    ت: جايگاه آداب و رسوم و معتقدات ملي در تشريفات    رعايت اصول تشريفاتي به معناي چشم پوشي و يا ناديده انگاشتن آداب و رسوم و سنت‌هاي ملي و مذهبي نيست.    هر تبعه‌اي مي‌بايست ارائه دهنده شخصيت و هويت ملي خود باشد.    تشريفات مي‌بايست تلفيقي از آداب و رسوم و سنن ملي و اصول تشريفات بين‌المللي باشد.   ث: عواقب عدم رعايت تشريفات   عدم رعايت اصولي از تشريفات كه مورد قبول جامعه بين‌المللي است باعث طرد شدن از جامعه بين‌المللي مي‌شود.    عدم رعايت اين اصول باعث ايجاد مشكلات در برقراري ارتباط با جامعه بين‌المللي مي‌شود.   با طرد شدن از جامعه بين‌المللي فرصت‌هاي بسياري از دست خواهد رفت.   به دست آوردن منزلت‌ها و جايگاه قبلي مستلزم كار و فعاليت و پيمودن  راه دشواري است.   ج: ويژگي‌هاي تشريفات    معيارهاي موجود تشريفاتي حاصل روند جديدي از همكاري هاي متقابل بين افراد، جوامع و ملت‌ها در طي قرون مي‌باشد.   معيارها و اصول تشريفاتي قديمي هستند و در طي سال هاي متمادي به لحاظ مقتضيات و شرايط زمان و مكان دستخوش تغيير و تحول شده‌اند.    ملت‌ها و جوامع متناسب با ساختار اجتماعي و فرهنگي خود تغييراتي را در آن ايجاد و به آن رنگ ملي داده‌اند.    بسياري از اين آداب و رسوم با آداب و رسوم متداول در ميان مردم عادي مشابه است و در زندگي روزمره به آن عمل مي‌شود.   در جامعه بين‌المللي اين اصول عمدتاً از آداب و رسوم و سنت هاي اروپايي سرچشمه گرفته شده است، ولي با اندكي توجه مي توان ريشه هاي آن را در بين ملت هاي قديمي آسيايي نيز مشاهده نمود.   در جامعه بين‌المللي رعايت اصول تشريفاتي از اهميت بيشتري برخوردار است و عدم رعايت آن بعضاً با عكس‌العمل نمايندگان كشورها مواجه مي‌شود.    رعايت اصول تشريفاتي مطلق نيست و رعايت آن بعضاً تابع زمان و مكان و شرايط جغرافيايي است.     

نگارنده: محمد علی معصومی

اصول رفتار بین المللی

اصول رفتار بین المللی

نگارنده: محمد علی معصومی

بخش اول: مقدمه و تعاريف

   

مقدمه

    شايد عموم مردم به اين نكته وقوف نداشته باشند كه تشريفات از هزاران سال پيش بخشي از زندگي روزمره را تشكيل مي‌داده است، نقاشي‌هاي بازمانده در معابد مصر نشانگر اين امر است كه مقررات مشخصي براي انجام كليه امور وجود داشته و سنگ نوشته‌ها و كنده كاري هاي موجود در خرابه های تخت جمشيد نيز حاكي از وجود نظم خاص در دربار كوروش كبير در زمينه ترتيب تقدم در 2500 سال پيش بوده است.

    با گذشت زمان تشريفات دستخوش تغيير گرديده و متناسب با تحول در زندگي رسمي، تشريفات نيز دگرگون شده است. هدف نوشته حاضر ترسيم تصويري روشن از نقش تشريفات در زندگي روزمره و رسمي است و در اين رهگذر حداقل هايي از استانداردهاي موجود كه رعايت آن در جامعه بين‌الملل ضروري است مورد بررسي قرار گرفته است.

    در اين نوشتار سعي شده است نظم موجود و مورد قبول در جامعه بين‌المللي تشريح و از پرداختن به تشريفات اختصاصي كشورها اجتناب گردد، بنابراين، اين نوشته تنها مورد نياز و كاربرد دستگاه ديپلماسي نيست بلكه كليه دست اندر كاراني كه بنحوي در محيط بين‌المللي فعاليت دارند مي‌توانند از اين نوشته بهره برداري نمايند. ضمن اينكه بخش‌هايي از آن در زندگي روزمره نيز كاربرد دارد و در جمع هاي كوچكتر نظير خانواده نيز مي‌تواند مورد استفاده قرار گيرد، به عبارت ديگر در بخش اول اين مجموعه حداقل‌هايي از اصول رفتاري كه رعايت آن در جوامع معمول مي‌باشد تشريح شده است و در بخش‌هاي بعدي اصول حاكم بر مناسبات رسمي مورد بررسي قرار گرفته است.

    يقيناً گسترش روابط با كشورها و افزايش سطح ارتباطات با جامعه جهاني ايجاب مي‌نمايد، كارگزاران دستگاه ديپلماسي و سياستمداران به قانونمندي حاكم بر روابط بين‌الملل بخصوص در بعد رفتاري اشراف داشته و در مناسبات خود با جهان خارج حداقل آداب و آئيني كه امروز تحت عنوان كد رفتار بين‌المللي مطرح مي باشد رعايت نمايند.

    اين رفتارها حاصل روند جديدي از تعامل و همكاري متقابل بين افراد، قبايل جوامع و ملت‌ها در طي قرون بوده و در تعامل بين دولت‌ها و سازمان هاي بين‌الملل به عنوان آداب و آئين تشريفات مرسوم شده است و هر كشوري متناسب با آداب و رسوم و اعتقادات خود تغييراتي را در نحوه اجراي آن فراهم نموده است.

    بنابراين كد رفتار بين‌المللي و آداب و آئين تشريفات در درجه اول منحصر به روابط بين دولت ها و سازمان‌هاي بين‌المللی نيست بلكه در جوامع كوچكتر و حتي خانواده نيز كاربرد دارد و در درجه دوم رعايت اين اصول به مفهوم چشم پوشي از آداب و رسوم و سنن ملي و مذهبي نيست، بلكه مراد تلفيقي از آداب و رسوم ملي و بين‌المللي است.

 

الف- ريشه لغت تشريفات

    در فارسي كلمه تشريفات از معادل انگليسيProtocol و معادل فرانسوي آن Protocole گرفته شده است.

    كلمه پروتكل از ريشه لاتين آن Protocollum مشتق شده و به معناي كتابي است كه مدارك عمومي در آن ثبت مي‌شود و در ديپلماسي به معناي ثبت پيش نويس كنفرانس‌ها نيز بكار برده شده است. هم چنين به مفهوم شيوه‌ها و روش هايي است كه وزارت امور خارجه مي‌بايست در مكاتبات رعايت نمايد و به پيش نويس مدارك ديپلماتيك شامل موافقت نامه‌ها، قراردادها، مقاوله نامه‌ها و اعلاميه‌ها نيز اطلاق شده است.

    در فرانسه، دفتر تشريفات اداره‌اي است كه مسئوليت تهيه اين اوراق و اجراي مراسم مربوطه را به عهده دارد. در انگلستان اين لغت بين اداره تشريفات و اداره معاهدات و تابعيت تقسيم شده است.

 

تعريف تشريفات

    پروتكل، اشكال، مراسم و آدابي است كه وسيله ديپلمات ها و روساي كشورها بايد رعايت شود، همچنين نسخه اول هر قرارداد قبل از تصويب و يا پيش نويس مقدماتي هر سندي پروتكل خوانده مي‌شود.

    Etiquette يا Manner عبارت است از طرز برخورد اشخاص با يكديگر در زندگي روزمره، كه در فارسي معادل ادب يا نزاكت تعبير مي‌شود، در حاليكه تشريفات Protocol و يا Ceremonial مقررات و رسومي است كه در روابط رسمي بين افرادي خاص و روي سوابق و اصولي ايجاد شده است.

     تعريف جامع تر از تشريفات: مجموعه آداب و رسوم، مقررات و قوانيني كه در مراسم رسمي بين افراد و اعضاي هيات‌هاي ديپلماتيك، وزارت امور خارجه، دولت ها و در كنفرانس‌ها و مجامع بين‌المللي معمول مي‌باشد تشريفات يا Protocol گفته مي‌شود.

 

ونيز، شهر آبراه‌ها

جام جم آنلاين: شهر زيبا و تاريخي ونيز 412 كيلومترمربع مساحت و 270 هزار نفر جمعيت دارد و در فهرست ميراث جهاني يونسكو ثبت شده است. ونيز در شمال ايتاليا واقع شده و مركز منطقه ونه‌تو است. ونيز به همراه پادوآ با حومه حدود يك ميليون و 600 هزار نفر جمعيت دارد. شهر ونيز شامل 118 جزيره كوچك است كه با كانال‌هاي آبي در ساحل درياي آدرياتيك قرار دارند. از جمعيت 270 هزار نفري ونيز، 62 هزار نفر در بخش قديمي و تاريخي شهر با نام سنترو استوريكو سكونت دارند.

براساس نوشته‌هاي تاريخ‌پژوهان، نخستين ساكنان ونيز از شهرهاي رومي پادوآ، آكوئيليا و كانكورديو به ونيز رفتند. آنها به قصد اشتغال در حرفه ماهيگيري عازم ونيز شدند.

از قرن چهاردهم ميلادي ونيز محل استقرار ملوانان حرفه‌اي شد و كم‌كم شهر به علت نيروي دريايي‌اش شهرت يافت. در زمان‌هاي اضطراري همه مردان 18 تا 60 ساله به خدمت فراخوانده مي‌شوند و آموزش‌هاي نظامي مي‌ديدند. مثلا در سال 1338 ميلادي 30 هزار نفر از مردان ونيزي آموزش نظامي ديدند و خود را براي دفاع از شهر آماده كردند و البته در نبردهايي كه شركت كردند، بيشترشان كشته شدند. از قرن پانزدهم، ونيز بتدريج به بندري تجاري تبديل شد و تا سال 1450 بيش از 3000 كشتي بازرگاني متعلق به ونيز بودند يا در آنجا تردد مي‌كردند.

تهاجم ارتش ناپلئون

ونيز تا سال 1797 يك جمهوري مستقل بود. اما پس از 1070 سال جمهوري ونيز استقلال خود را از دست داد. زيرا ناپلئون بناپارت در دوازدهم مي 1797 ونيز را فتح كرد. در اكتبر همان سال براساس معاهده‌اي كه بين ناپلئون و دولت اتريش امضاء شد، كنترل ونيز را اتريشي‌ها در اختيار گرفتند.

اما در سال 1805 با عقد معاهده‌اي ديگر، ونيز دوباره بخشي از پادشاهي ناپلئون در ايتاليا شد. تا اين كه در سال 1814 به دنبال شكست ناپلئون يك بار ديگر اتريشي‌ها كنترل ونيز را در دست گرفتند.

در سال 1866 پس از 7 هفته جنگ‌هاي خونين ونيز بخشي از ايتاليا شد. در دوران اشغال شهر، بسياري از بناها و آثار تاريخي آن ويران شد و شهر در فضايي از ياس و نااميدي به حياتش ادامه داد.

در نيمه دوم قرن نوزدهم ونيز دوباره در مسير شكوفايي قرار گرفت و به بندري جذاب براي گردشگران تبديل شد. در طول جنگ جهاني دوم، ونيز از معدود شهرهايي بود كه از گزند جنگ تقريبا بركنار ماند و بافت خود را حفظ كرد. امروزه آثار هنري و معماري بسياري متعلق به قرن نوزدهم و نيمه اول قرن بيستم در ونيز باقي مانده است.

شهري بدون خودرو

ونيز در جهان با كانال‌هاي آبي‌اش مشهور است. حدود 150 كانال يا آبراه، 118 جزيره ونيز را به يكديگر ارتباط مي‌دهند، جالب اين كه اين جزاير را 400 پل به يكديگر متصل كرده‌اند. در قسمت قديمي و تاريخي شهر، كانال‌ها نقش خيابان را دارند و در آنها تاكسي‌ها و اتوبوس‌هاي آبي مسافران را جابجا مي‌كنند. ونيز بزرگ‌ترين شهر بدون اتومبيل در اروپاست. قسمت شمالي شهر همان بافت قرن‌هاي گذشته را حفظ كرده، به طوري كه مردم براي رفت و آمد يا از قايق استفاده مي‌كنند يا با پاي پياده به مقصد خود مي‌روند، ونيز شهري بدون خودرو سواري و كاميون است.

شهر ونيز 25 خط اتوبوسراني آبي دارد. قايق سنتي و كلاسيك ونيز به نام گوندولا امروزه عمدتا گردشگران را جابه‌جا مي‌كند يا از آن براي مراسم عروسي و جشن‌هاي ديگر استفاده مي‌شود. بيشتر ونيزي‌ها براي رفت و آمد اتوبوس آبي سوار مي‌شوند.

شهر همچنين شمار زيادي قايق شخصي دارد كه همان خودروهاي شخصي افرادند.

ونيز يك فرودگاه بين‌المللي به نام ماركوپولو دارد. ونيزي‌ها براي گراميداشت ماركوپولو شهروند نامدار و جهانگرد خود، نامش را بر فرودگاه شهر گذاشته‌اند.

اين فرودگاه 20 كيلومتر با شهر فاصله دارد و دروازه ونيز محسوب مي‌شود. كساني كه با خودرو به ونيز مي‌روند در نزديكي شهر خودروهاي خود را در 2 پاركينگ بزرگ پارك مي‌كنند كه البته براي هر روز بايد 25 يورو بپردازند.

ترجمه و تاليف: جهانگير چرات

ونيز؛ شهر بدون خودرو

گردشگري

 

پنجشنبه 05 شهريور 1388 - ساعت 16:59

شماره خبر: 100915818628

جام جم آنلاين: شهر زيبا و تاريخي ونيز در شمال ايتاليا، بزرگترين شهر بدون خودرو و کاميون در اروپاست.تمامي وسايل نقليه عمومي و خصوصي در اين شهر که بر روي آب ساخته شده است قايق هستند و تنها گزينه ديگري که براي جابجايي مردم وجود دارد، پياده روي است.

حتي نيروهاي آتش نشاني و پليس هم براي انجام وظايف خود از انواع قايق هاي موتوري استفاده مي کنند.

به گزارش واحد مرکزي خبر از ايتاليا، اين شهر تاريخي سال هاست که با آرامي در حال فرو رفتن به زير آب درياست و تا امروز طرح هايي که براي جلوگيري از غرق شدن اين شهر ارائه شده، کار ساز نيست.

يک شهروند ونيزي گفت : بسياري از اهالي ونيز به دلايل مختلف اين شهر زيبا را ترک مي کنند ، از مهمترين اين علل رطوبت زياد هوا و بالا آمدن آب است که موجب مي شود در طبقات هم کف منازل و همچنين مغازه ها همواره آب جمع شود.

يکي ديگر از اهالي ونيز گفت: ما اهالي ونيز به شدت از مشکل بالا آمدن آب رنج مي بريم.

زمانيکه سطح حداکثر يک متر بالا مي آيد،قابل تحمل است اما بيش از اين ميزان، مشکل آفرين مي شود و تمام اجناس مغازه داران به زير آب مي رود.

وي مي افزايد : مشکل آب گرفتگي سطح شهر ونيز فقط منحصر به زمستان نيست و ما در تمام فصول سال چکمه هاي بلند خود را براي رفت و آمد در خيابان ها در دسترس قرار مي دهيم که وقتي آژير بالا آمدن آب به صدا در مي آيد آنها را به پا مي کنيم

سیاستهای گردشگری بین المللی اتریش

/* /*]]>*/ مسولیت برنامه ریزی توسعه گردشگری وراهکارهای پیشبردی کشور اتریش با دفتر گردشگری ملی اتریش است این دفتر انواع گردشگری را در بر می گیرد.فعالیت های آن به صورت غیر انتفاعی  است و به منظورافزایش فواید گردشگری در اقتصاد ملی طراحی شده است . این دفتر شامل اصول رهنمودی زیر است : *آشنایی با بازار *بهبود کارایی *اتخاذ یک روش عملکرد جهانی با استفاده از راهکارهای متوسط و بلند مدت دفتر گردشگری ملی اتریش از نزدیک با کلیه شرکتهایی که با گردشگری  ارتباط دارند ،از طریق فراهم نمودن کمک دانش بازار یابی تشریک مساعی می کند .این اولین هدف این دفتر به عنوان یک سازمان پیشرفته گردشگری به وضوح بیان گردیده است ،که عبارت است از "تشویق گردشگران در انتخاب اتریش به عنوان یک مقصد گردشگری"برای دستیابی به چنین هدفی ، این دفتر دارای وظایف دیل است :

هتل‌هاي موفق

تاثير بازاريابي در صنعت هتلداري

محمد برازنده_ فرهنگ‌هايي متفاوت با رسم‌هاي گوناگون، صاحبان هتل‌هاي سراسر دنيا را وا داشته است تا همراه با توسعه و گسترش هتل‌هاي زنجيره‌اي جهاني، به تغيير روش‌هاي بازاريابي خود در مناطق گوناگون بپردازند.

اين گزارش نيز سعي مي‌کند تا راه و روش‌هاي گوناگون رايج در صنعت هتلداري امروزي را براي دست‌يابي به بازاري بين‌المللي، تا حدودي به تصوير بکشد.

تاثير بازاريابي، در صنعت هتلداري
اگر صنعت هتلداري از برخي جهات، صنعتي درآمدزا باشد، اما بخش بازاريابي آن را به ندرت مي توان در فهرست اصلي نيازمندي‌هاي اين صنعت مشاهده کرد. صنعت هتلداري حتي در دنياي امروز نيز به دليل قرار گرفتن در پس بخش مصرف‌گرايي، همان راهي را طي مي‌کند که پيش از اين، بازاريابي رفته بود. به نظر مي رسد اين عوامل باعث شده است که علم سخت و پيچيده بازاريابي بيش از آنکه براي صنعت هتلداري مثمر ثمر باشد قرباني کالا و مصرف گرايي صرف شده است.

جنگ سودمند
هر چند جنگ جهاني دوم، نقطه‌اي تاريک را در تاريخ بشر به جاي گذاشت، اما روي ديگر آن منافع بسياري براي صاحبان کارخانجات و توليدکنندگان به همراه داشت. حجم زيادي از دستگاه‌ها و اجناس توليد شده در کارخانجات در جنگ صرف شده و بسياري از صنايع همراه با تداوم جنگ رشد مي‌کردند. با پايان پذيرفتن جنگ، بسياري از محصولاتي که در آن زمان، بازار گسترده‌اي داشتند نيز به رکود تجاري رسيدند.
بسياري از شرکت‌ها پس از مواجهه با سقوط سريع فروش کالاهايشان در بازار به رقابت روي آوردند، در اين ميان، آنهايي که پيشرفت را با همزيستي مسالمت‌آميز همگن نمي‌پنداشتند موفق‌تر عمل کردند. از اين رو چنين شرکت‌هايي به اين نتيجه رسيدند که براي انحصار بازار محدود و پيشرو نيازمند راهکارهايي ويژه هستند، راهکارهايي که آنها را به توسعه سريع در بخش بازاريابي، کشف بلافاصله نيازهاي مشتريان، توليد محصول با کيفيت برتر در رقابت با سايرين و معرفي آن به مشتريان از طريق تبليغات و ديگر راه‌هاي جلب مشتري وادار مي کردند.

پايان جنگ اگر چه شادي‌هاي زيادي را به همراه داشت، اما تغيير چنداني در وضعيت صنعت هتلداري ايجاد نکرد، روزهاي پس از جنگ، دوره جشن و شادماني بود و بخشي از اين روزهاي شيرين به مسافرت‌هايي تبديل شد که اکنون به لطف پيشرفت‌هاي سريع دوران جنگ بسيار آسانتر شده بود. يکي از اين پيشرفت‌ها اختراع موتور جت بود که تاثير بسزايي در تسريع جابجايي دوستداران سفر و گردشگري به وجود آورده بود با اين وجود رقابت در بخش هتل‌داري، اگر به عدم وجود آن معتقدند نباشيم، درحدي بسيار محدود و نازل به سر مي‌برد.

در اين دوره، جدا از هتل‌هاي مرفه و مشهور جهان، ديگر هتل‌ها خدمات رساني آنچناني نداشتند. در اين بين تنها تغييري که به منظور رفاه حال مشتريان به وجود آمده بود جابه‌جا شدن حمام‌ها از داخل سالن به داخل اتاق‌هاي شخصي بود. هتل‌داران اندکي خود را براي رفاه حال مشتريان و ارائه خدمات مناسب به زحمت مي‌انداختند. در اين روزها، اماکني به نام اقامت‌گاه‌هاي کوتاه مدت پا به عرصه گذاشته و خيلي زود گسترش يافتند. اقامت‌گاه‌ها يا مسافرخانه‌هايي که هنوزهم بخش عمده‌اي از مسافران را در خود جاي مي‌دهند.

ملاک به دست آوردن سود و درآمد براي مسافرخانه‌هاي آن دوره به سه چيز عمده بستگي داشت؛ محل مسافرخانه، محل مسافرخانه و محل مسافرخانه. اين يعني انتخاب منطقه‌اي مناسب، بناي ساختماني زيبا و ارزان، داشتن اتاق خالي و جمع کردن پول. امري که متاسفانه هدف بسياري از مالکان و سرمايه‌گذاران امروزي صنعت هتلداري نيز شده است.

در آن دوره تعريف خاصي از دانش بازاريابي هتلداري وجود نداشت، تعريفي که امروز هم آنطور که لازم است بدان اشاره‌اي نشده است. علاوه بر آن به نظر مي‌رسيد که صنعت هتلداري سال‌هاي اوليه پس از جنگ خود را وابسته به حرکتي قديمي با نام "توافقنامه‌هاي باشگاهي" کرده بود، کارهايي که امروز هم، اگر به شکل قديمي خود باشد، بيش از حد مورد پذيرش قرار مي‌گيرد. اين توافقنامه، بازاريابي رقابتي را کاملا رد مي‌کرد.

امروز نيز روش‌هاي کليشه‌اي تبليغات در صنعت هتلداري جهاني شده و کمترين تمرکز را بر بازار اين صنعت وارد آورده است. روش‌هايي که در دو بخش مطرح شده و بسياري از مشتريان را به دليل عدم دانش کافي فراري مي‌دهد. اين روش‌ها را مي‌توان به دسته‌هاي: ساختمان‌هاي بزرگ و فضاهاي محدود تقسيم کرد.

ساختمان‌هاي بزرگ
امروزه نمي‌توان کسي را ديد که در انبوهي از عکس‌ها و تصاوير زيباترين و مجلل‌ترين هتل‌ها محصور نشده باشد. هتل‌هايي که با امکاناتي پيشرفته و هزينه‌اي کم در انتظار مشتريان نشسته‌اند. در اين ميان، اين سوال مطرح مي‌شود که چرا بسياري از گردشگران پياده روها و کنار خيابان‌ها را به هتل‌ها براي گذراندن يک شب در تعطيلات ترجيح مي‌دهند؟ آيا حتي ظاهر هتل‌ها هم کمترين تاثير را براي اقامت حداقلي آنها ندارد؟

فضاي محدود
اتاقي خالي و قابل استفاده اما بدون طراوت و جذابيت متعادل براي ميهمانان. اين روش بازاريابي اتاقي را مي‌ماند که از اثاثيه بسيار پرشده ولي فضايي براي رفت و آمد ندارد.

بازاريابي يا فروش پرسود
از سوي ديگر يک سازمان فروش يا بازارياب مناسب، بايد وقت خود را بربالابردن قدرت فروش محصولات متمرکز کند. در اين ميان تنها ايرادي که مي‌توان به اين روش از بازاريابي گرفت عدم تهييج و به نوعي وادار کردن مشتريان به خريد محصولات ارائه شده است. چنين روشي همانند تبليغ تابلويي زيباست که هيچگونه قاب يا چهارچوبي که مهمترين اصل فروش آن است را به همراه ندارد. اين نوع تبليغ در نظر مشتريان سخت گير و مشکل پسند امروزي که ارزش زيادي براي پول و تصميم گيري‌هاي نهايي خود قائل هستند بسيار خطرناک و شکست‌پذير است.


هتل‌هاي موفق
هتل‌هاي موفق امروزي عمدتا سلايق مشتريان خود را در نظر مي‌گيرند. چنين هتل‌هايي همواره با ارائه ويژگي‌هايي خاص، همچون خدمات رفاهي، سرويس‌هاي رفت و برگشت رايگان مسافران و مسائلي از اين قبيل و مقايسه هميشگي خود با ساير هتل‌ها، درصدد جذب و جلب بيشتر مشتريان هستند. در اين ميان مشتري‌ها باز هم برندگان اصلي هستند.

در عصر حاضر رقابت سريعترين و کاربردي‌ترين روشي است که مي‌تواند باعث رشد و پيشرفت شود، جستجوي راه‌هايي سريع‌تر به کمک نوع‌آوري‌هاي ديگران ساده‌ترين روش براي رسيدن به موفقيت محسوب ‌مي‌شود./109

تقسیم بندی کویرها و بیابانهای ایران

کویرها و بیابانهای ایران در سایت کویره و بیابانهای ایران به 5 قسمت تقسیم شده اند. هر بخش شامل اطلاعات دقیقی از نقاط مختلف کویری و بیابانی ایران می باشد که مورد تفکیک قرار گرفته اند. در ذیل به اختصار به این مناطق اشاره می شود :

کویر مرکزی از شمال به سلسله جبال البرز شرقی و کوه های بینالود از شرق به شهر عشق آباد و ازبک کوه  , از غرب به کویر کوچک و از جنوب به کویر لوت و کویرهای اطراف یزد و خور  محدود می شود .

کویر کوچک (کویر مسیله ) از شمال به کوههای البرز شرقی و مرکزی , از جنوب به کویر ریگ جن  , از غرب به کوههای مرکزی ایران و سلسله جبال کرکس و از غرب به کویر بزرگ محدود می شود . این کویر در بر گیرنده کویرهای مرنجاب , بند ریگ , دره نخجیر , کویر سمنان و دریاچه نمک آران , حوض سلطان و کوههایی همچون سیاه کوه , سفیدآب , کوه طلحه , کوه دم و کوه یخاب می باشد .

جنگلهاي مانگرو

جنگلهاي مانگرو

 

مانگروها گروهي از درختان و درختچه هاي اسكلروفيل پهن برگ هميشه سبز هستند كه در باتلاقها و در امتداد كرانه هاي ساحلي در منطقه جزر و مدي (intertidal) ، در نواحي استوايي وزير استوايي و در مصب رودخانه ها (محل برخورد آب شور و شيرين) بين عرضهاي 25 درجه شمالي و 25 درجه جنوبي رويش دارند. اين گياهان در منطقه جزر و مدي واقع هستند جايي كه خاك، رسوبي، ريز دانه ، غرقاب و شور است. در زمان مد تنها تاج اين درختان از سطح آب فراتر قرار مي گيرد اما در زمان جزر تقزيبا تمام قسمتها بيرون از آب مي باشند. حدود 110 گونه گياهي به عنوان گياهان مانگرو شناخته شده اند كه تنها تعدادي از آنها از مانگروهاي حقيقي به شمار مي آيند. از گونه هاي مهم مي توان به Avicennia marina (حرا، مانگروي سفيد يا خاكستري) و Rhizophora mangle (چندل يا مانگروي قرمز) اشاره كرد. مانگروها حدود 75 درصد رويشهاي ساحلي را در مناطق استوايي و زير استوايي جهان تشكيل مي دهند و در آسيا، آفريقا، آمريكا و استراليا رويش دارند. تنوع گونه اي در گياهان مانگرو در نيمكره شرقي به مراتب بيشتر از نيمكره غربي است به گونه اي كه بزگترين جنگلهاي مانگرو جهان دربنگلادش و هند واقع هستند.