گفتمان گردشگری

اهم وظایف معاونت های 10 گانه ستاد

   ستاد تسهیلات   بمنظور هماهنگ نمودن ، ساماندهی و مدیریت مجموعه خدمات و تسهیلات که در سطح استان توسط دستگاههای دولتی و بخش خصوصی قابل ارائه به مسافران عزیزی می باشد که وارد  استان میشوند بصورت دائمی و مستمر تشکیل گردیده است و در ایام تعطیلات با عنایت به بالا رفتن تعداد مسافرت این ستاد فعالیتهای ویژه ویژه خود را دنبال می نماید .

ده کمیته تخصصی  ستاد به شرح ذیل مي باشد  :

1-     کمیته حقوقی به ریاست رئیس کل دادگستری استان 

2-     کمیته انتظامی و راهور به ریاست فرماندهی نیروی انتظامی

3-     کمیته ارنباطات و اطلاع رسانی به ریاست اداره کل صدا و سیما

4-     کمیته بهداشت و درمان به ریاست دانشگاه علوم پزشکی

5-     کمیته فرهنگی و اجتماعی به ریاست اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی

6-     کمیته اسکان و پذیرایی به ریاست سازمان آموزش و پرورش

7-     کمیته خدمات مسافرتی به ریاست اداره کل حمل و نقل و پایانه ها

8-     کمیته امداد و نجات به معاونت جمعیت هلال احمر

9-کمیته برنامه ریزی، هماهنگی و امور عمومی به ریاست اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری

10-کمیته نظارت و ارزیابی به ریاست مدیر کل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری

و در شهرستانها نیز به ریاست فرمانداران شکل گرفته است .

 1 - اهم وظایف کمیته نظارت و ارزیابی

این کمیته به منظور ارزیابی ونظارت بر برنامه ریزی های اعضای ستاد وکمیته های مختلف ورسیدگی به مشکلات احتمالی در زمان اجرای طره نوروزی ستاد تشکیل گردیده است و مسئولیت آن دراین راستا بر عهده مدیر کل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری می باشد

 1 -نظارت بر عملکرد ستادهای شهرستان

2- نظارت بر عملکرد کمیته های 10 گانه ودستگاهای عضو ستاد

3- تشکیل گروههای بازرسی ویژه جهت ارزیابی های مذکور

    4- ارزیابی نحوه ارائه خدمات و رعایت نرخهای مصوب تاسیسات گردشگری،واحد های صنفی

       5-  ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

 2-  اهم وظایف کمیته برنامه ریزی هماهنگی و امور عمومی

این کمیته به منظور برنامه ریزی ، هماهنگی میان اعضاء ستاد و فراهم نمودن امکانات و بر آوردن نیازهای گردشگران شکل گرفته که مسئولیت این کمیته در استان بر عهده ، اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری می باشد.

بخشی از شرح وظایف :

1-برنامه ریزی جلسات شورای عالی سیاستگذاری و معاونتها

2- برنامه ریزی انجام امور کلان ستاد و ابلاغ آن به شهرستان و سازمانهای دولتی و غیر دولتی

3- هماهنگی و پیگیری جهت تشکیل ستادهای تسهیلات شهرستان

4- تشکیل جلسات هماهنگی در استان

5- هماهنگی در صدور ابلاغ روسای ستاد تسهیلات استان از طریق ریاست ستاد

6- تهیه و ارائه گزارش آمار گردشگران داخلی

7- جمع آوری و ارائه اطلاعات مورد نیاز گردشگران

8- انجام نظر سنجیهای موردی از گردشگران و مسافران

9- نظارت بر عملکرد موسسات و دفاتر خدمات گردشگری و مراکز اقامتی و پذیرائی

10- تکریم مسافرین و گردشگران در ایام نوروز

11-تکریم خادمین گردشگری

12- تکریم از ستادهای فعال استان و شهرستان

13- بازدید از مراکز اقامتی و پذیرائی و تاسیسات گردشگری

14- برخورد قاطع و قانونی با متخلفان و متمردان از ضوابط و همچنین تاسیسات غیر مجاز در شهرها و مسیرهای گردشگری

15- ارزیابی نحوه ارائه خدمات و رعایت نرخهای مصوب تاسیسات گردشگری

16- تهیه و تدوین اطلاعات ضروری مورد نیاز گردشگران از جمله داروخانه های شبانه روزی ،فوریتهای پزشکی، ساعات پرواز هواپیما و حرکت قطارها و اتوبوسها و نقشه راهنمای گردشگری

17- پیگیری جهت تامین وسایل نقلیه مورد نیاز  

18- ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

  3-  اهم وظایف کمیته اسکان و پذیرائی:

این کمیته به منظور هماهنگی و فراهم نمودن تسهیلات لازم در خصوص اسکان و پذیرائی و همچنین ارائه خدمات برتر از لحاظ کمی و کیفی به گردشگران شکل گرفته ، مسئولیت  این کمیته برعهده رئیس سازمان آموزش و پرورش استان می باشد.

بخشی از شرح وظایف :

1- هماهنگی و برنامه ریزی در خصوص تجهیز مدارس جهت اسکان و پذیرائی گردشگران

2- آماده سازی و نظارت بر خدمات رسانی کمی و کیفی خانه های معلم و فرهنگیان و مدارس وابسته به آموزش و پرورش و اماکن اقامتی دیگر همچون و سالنهای ورزشی به چادرها و مساجد و ... در مورد لازم.

3- نظارت بر عملکرد نحوه خدمات رسانی مراکز اقامتی پیش بینی شده در استان

4- نظارت بر عملکرد چادرها و کمپینگهای هلال احمر

5- همکاری شهرداریها با معاونت اسکان در ارتباط با اسکان موقت و گردشگران و آماده سازی و زیباسازی شهرها جهت استقبال از مسافران نوروزی

6- ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

  4- اهم وظایف کمیته بهداشت و درمان

این کمیته به منظور نظارت بر رعایت بهداشت در مراکز عمومی ، پذیرائی و اقامتی و نیز مجتمع های بین راهی و همچنین نظارت بر عملکرد واحدهای درمانی و خدمات رسانی به مسافرین و گردشگران تشکیل گردیده و مسئولیت آن در استانها بر عهده رئیس دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی می باشد.

اعم وظایف کمیته بهداشت و درمان

1- کنترل و نظارت بر رعایت بهداشت در مراکز اقامتی و پذیرائی و وسایل حمل و نقل عمومی

2- رعایت بهداشت فردی و عمومی در مجموعه های گردشگری

3- تهیه و تدوین دستورالعملهای بهداشتی برای تاسیسات گردشگری

4- بازدید از کلیه مراکز اقامتی استان جهت رعایت دستورالعملها و قوانین بهداشتی

5- نظارت بر رعایت بهداشت و ضوابط مربوطه در کلیه مراکز پذیرائی اعم از رستورانها ، سفره خانه های سنتی ، چلو کبابی ها ، و اغذیه فروشی ها در مجموعه های گردشگری

6- بازدید از کلیه مراکز درمانی و بهداشتی استان برخورد قاطع و جدی با متخلفان عدم رعایت ضوابط بهداشتی در تاسیسات گردشگری

7- پیشگیری از شیوع بیماریهای واگیر و مسری در مجموعه تاسیسات گردشگری

8- بکارگیری پزشکان عمومی و حتی متخصص در مجموعه های گردشگری و مراکز اقامتی

9- لزوم توجه جدی به رعایت بهداشت و استفاده از جعبه های مخصوص عکسهای اولیه در تمامی مراکز اقامتی و پذیرائی و تاسیسات گردشگری

10- تامین و تجهیز وسایل مورد نیاز اورژانسها از طرف وزارت بهداشت

11- همکاری کامل با سازمان هلال احمر در خصوص امداد و نجات جاده ای

12- بررسی و کنترل بهداشت آب آشامیدنی مسافران در مناطق تفریحی و پارکهای جنگلی

13- اجرای طرح بسیج سلامت نوروزی

14- ارائه گزارش به دبیرخانه ستاد

 5- اهم وظایف کمیته امداد و نجات و راهنمائی گردشگران

 این کمیته به منظور ارائه کمکهای لازم به حادثه دیدگان در سوانح و تصادفات و رفع مشکلات به وجود آمده در سطح جاده های استان و راهنمایی و مساعدت مسافران شکل گرفته است  و مسئولیت آن دراین راستا بر عهده مدیر عامل جمعیت هلال احمر استان محول گردیده است.

1-استقرار کشیک اورژانس بین راهی در طول مسیرهای پرتردد استان

2-استقرار چادرهای امداد رسانی و راهنمایان مسافران در طول مسیرهای پرتردد استان

3-امداد رسانی با بسیج امدادگران هلال احمر در طول محورهای استان

4- پیش بینی اورژانس هوایی حدالامکان در ایام نوروز

5- همکاری در معرفی جاذبه های گردشگری و اطلاع رسانی به گردشگران

6- بسیج کلیه امکانات امداد رسانی از قبیل آمبولانس ، کانکسهای امداد بین راهی

7- همکاری همه جانبه شهرداری های هر منطقه در حوزه شهرستان با گروههای امدادی مستقر

8- ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

  6-  اهم وظایف کمیته خدمات مسافرتی

این کمیته به منظور هماهنگی و انسجام بین موسسات و دستگاههای مرتبط با حمل و نقل ، هوائی ریلی و جاده ای  دفاتر خدمات مسافرتی ، آژانسها و نحوه خدمات رسانی آنان به گردشگران تشکیل شده است  و مسئولیت آن در استان سمنان  بر عهده مدبر کل حمل و نقل و پا یا نه های استان می باشد.

خلاصه ای از شرح وظایف :

1- برنامه ریزی و نظارت و بازدید از نحوه ارائه خدمات شرکتهای تعاونی مسافربری

2- هماهنگی با انجمن صنفی تعاونیهای مسافربر درون شهری و برون شهری

3- کنترل و نظارت بر عملکرد و نحوه خدمات رسانی موسسات و آژانسهای کرایه اتومبیل و دفاتر خدمات مسافرتی

4- نظارت بر عملکرد و نحوه خدمات رسانی و فروش بلیطهای هوایی برای گردشگران داخلی و خارجی

5- بازدید از نحوه خدمات رسانی فرودگاهها و راه آهن استان

6- کنترل و بازدید از گشتها و مسافرت گروهی گردشگران از طریق دفاتر خدمات مسافرتی

7- ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

 7- اهم وظایف کمیته فرهنگی و اجتماعی

این کمیته در راستای آگاهی بخشیدن به گردشگران و آشنا سازی آنان با آثار و ابنیه تاریخی و جاذبه های گردشگری و آموزش و فرهنگ سازی و چگونگی برخورد و راهنمایی گردشگران شکل گرفته است و مسئولیت آن در استان بر عهده مدیر کل فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد.

اهم وظایف این کمیته از قرار ذیل است :

1-تجهیز و آماده سازی کلیه موزه ها ، و تهیه امکانات مورد نیاز آنها و تعیین راهنمایان مجرب مورد نیاز

2-لغو تعطیلات هفتگی موزه ها و محوطه های تاریخی استان

3-برگزاری نمایشگاههای صنایع دستی و جشنواره غذاهای محلی و سنتی و موسیقی محلی و آئینها و مراسم خاص

4-نظارت بر امور فرهنگی و نمایشگاهها و جشنواره ها

5-استفاده از راهنمایان محلی و بومی برای مناطق مختلف در ایام پر تردد

6- راه اندازی و تاسیس تشکلها و کانونهای گردشگری و حمایت و پشتیبانی از آنها در مراسم و برنامه های توسعه گردشگری

7-ارائه گزارش اقدامات به دبیرخانه ستاد

  ۸- هم وظایفه کمیته ارتباطات و اطلاع رسانی

این کمیته پل ارتباطی بین ستاد تسهیلات سفرهای کشور و گردشگران بوده و اخبار و اطلاعات مربوط به ستاد و همچنین اطلاعات مورد نیاز گردشگران را در اختیار آنان قرار میدهد و مسئولیت آن در استان بر عهده مدیرکل صدا و سیمای استان میباشد.

اهم وظایف این کمیته به شرح زیر میباشد:

1-ایجاد هماهنگی و ارتباط مستمر با رسانه ها،مطبوعات در خصوص معرفی جاذبه های گردشگری

2-  تهیه برنامه های آموزشی و فرهنگ سازی در خصوص گردشگری از طریق صداوسیما

3-بسترسازی لازم جهت برقراری ارتباط میان مسئولین ستاد و گردشگران

4- هماهنگی و ارتباط با خبرگزاریها در خصوص معرفی مکانهای تاریخی و فرهنگی و جاذبه های گردشگری استانها

5-تهیه اخبار و گزارشهای خبری از عملکرد ستاد استان جهت آگاهی عمومی

6-ارائه گزارش عملکرد روزانه از اقدامات به دبیرخانه ستاد

  9- اهم  شرح وظایف کمیته انتظامی و راهور

این کمیته به منظور ایجاد بستر مناسب امنیت سفر برای امور گردشگری و تهیه و تدوین سیاستها و خط مشی ها ، طرحها و دستورالعمل های انتظامی و ایجاد هماهنگی و نظارت بر آنها شکل گرفته است و این کمیته در استانها بر عهده فرمانده انتظامی استان تحویل گردیده است.

بخشی از وظایف این کمیته به شرح ذیل است:

الف - کمیته انتظامی

1-ایجاد هماهنگی لازم با معاونت عملیات ناجا  برای حفظ و حراست از جان و اموال گردشگران

2-تامین امنیت لازم در مسیرهای گردشگری و محل چادرها و کمپینگ های گردشگری

3- حضور فعال و مستمر در مجموعه های گردشگری و مناطق نمونه جهت برقراری نظم و امنیت و جلوگیری از هرگونه بی نظمی و برخورد قانونی

ب- کمیته پلیس راه

4- ایجاد هماهنگی با معاونت راهنمایی و رانندگی ناجا به منظور انجام تسهیلات ترافیکی در مسیرهای گردشگری

5- برقراری نظم و تامین امنیت جاده ایی در مسیرهای پرترافیک گردشگری

6- آموزش و فرهنگ سازی رعایت قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی در طول مسیرهای گردشگری و نیز برخورد و راهنمایی مامورین راهنمایی و رانندگان با گردشگران

پ- کمیته نظارت بر اماکن عمومی

7-هماهنگی و بسترسازی لازم جهت نظارت بر اماکن عمومی و تاسیسات گردشگری

8- ابلاغ شیوه نامه ها و دستورالعمل های نظارتی ادارات کل نظارت بر اماکن عمومی ناجا

9-برخورد قانونی و قاطع با واحدها و مراکز اقامتی و پذیرایی غیر مجاز گردشگری

10- ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد

  10- اهم وظایف کمیته حقوقی

این کمیته به منظور رسیدگی حقوقی و بررسی شکایات و همچنین پیگیری موارد مربوطه و تسهیل در روند امور حقوقی ستاد و گردشگران تشکیل گردیده که مسئولیت آن در استان به ریاست کل یا دادستان نماینده تام الا ختیار دادگستری قرار داده شد.

برخی از شرح وظایف محوله به کمیته حقوقی: 

الف : کمیته حقوقی

1- تعیین خط مشی چگونگی برخورد با متخلفین مراکز اقامتی پذیرائی و مجتمع های بین راهی

2-ابلاغ دستورالعملها و شیوه های حقوقی برای تاسیسات و موسسات گردشگری

3-اعلام نظر کارشناسی در خصوص تخلفات تاسیسات و موسسات گردشگری

ب: کمیته بررسی شکایات :

4- بررسی و اعلام نظر در خصوص متخلفین غیر مجاز ایجاد و راه اندازی مراکز اقامتی و پذیرائی مجموعه های گردشگری

5-رسیدگی به شکایات گردشگران از تاسیسات و موسسات مرتبط با مسافران

6- حضور در مجموعه های متخلف خدمات رسانی به مسافران و بررسی تخلفات و تعیین شیوه برخورد با متخلفین برابر با ضوابط مربوطه و حضور در محاکم قضایی و اداری مرتبط

پ: کمیته پیگیری

7- پیگیری ابلاغ شیوه نامه ها و دستورالعملهای حقوقی به مراکز گردشگری

8- بازدید از موسسات و تاسیسات گردشگری در خصوص رعایت قوانین و مقررات مربوط به مراکز اقامتی و پذیرائی

9- پیگیری شکایات گردشگران از واحدهای متخلف خدمات رسانی به گردشگران و نظارت بر اجرای احکام صادره از سوی مراجع قضایی .

 10 - ارائه گزارش به دبیر خانه ستاد